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品牌和商標能影響顧客忠誠度？

現代市場營銷中，企業往往通過商標宣傳商品或服務，用醒目的形式突出商標，吸引消費者的注意，當消費者根據商標選擇商品時，申請注冊商標的作用就顯而易見了，商標成了企業的無聲廣告。那么商標和品牌的區別具體還有哪些呢？一起隨小編來看看吧！

培育忠誠顧客，穩固企業形象是品牌的功能。

伴隨著信息時代的到來，市場的開放度越來越高，可供選擇的商品或服務種類呈爆炸式增長，人們在面對琳瑯滿目的商品時，更難以做出更多的選擇。要吸引消費者的消費，最好的方法就是要讓顧客對品牌忠誠。建立良好的用戶體驗，通過卓越的產品質量，使消費者對該品牌產生信任，然后發生持續的消費行為，這比引導一位新顧客消費要容易得多。據統計，企業吸引一位新顧客的成本比留住一位老顧客要高4~6倍，顧客流失率每下降2%，就相當于降低了10%，這無疑對企業的經濟效益增長有很大的好處。而且，在培養忠誠顧客的同時，通過品牌所傳達的企業文化和企業形象也會逐漸在消費者心中固化并趨于穩定。

商標的作用在于產生品牌溢價，為企業創造更大的經濟效益。品牌作用于企業的擴張，促進企業的發展。

現在，賣方市場逐漸向買方市場轉變，消費者占據主導地位，擁有更多的主動權，這就要求商品或服務的提供者提供更多的服務。特別是隨著產品日趨增長、差異化日益縮小，能否滿足消費者精神層面的需求日益成為決定產品價格的重要因素。比如，對于質量差不多的兩種商品，消費者更愿意選擇品牌知識豐富的商品，甚至愿意支付更高的價格，這就是品牌的力量，它無形中大大增加了企業的銷售收入。

商標和品牌的區別強強聯手可以突破空間壁壘，進入新的市場，也可以通過品牌延伸，拓展其它領域的業務。在德國，西門子品牌的核心價值在于“提供卓越的技術”，而不僅僅是“提供卓越的電話”，它的品牌延伸也成功地從電話延伸到了手機、照明產品和開關等家用電器。產品延伸后，西門子繼續支持或強化了原有品牌的核心價值，并沒有與之沖突。

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